Plan de formation
Objectifs : A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
Acquérir les compétences pour effectuer des audits qualité dans l’esprit de la norme ISO 9001.
Être en mesure d’auditer avec une vision performance globale via :
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- Les techniques d’investigation
- La prise en compte des risques
- L’émergence d’opportunités d’amélioration
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Développer la prise de recul, en prenant de la hauteur.
Planifier, conduire, consigner et suivre un audit du système de management de la qualité afin d’en établir la conformité avec l’ISO 9001 et les exigences internes et réglementaires.
MODULE 1 - Rappel sur l’ISO 9001 v 2015 PDCA et les 7 PRINCIPES DE LA QUALITÉ
- Orientation client
- Leadership
- Implication du personnel
- Approche processus
- Amélioration
- Prise de décision fondée sur des preuves
- Management des relations avec les parties intéressées.
MODULE 2 - MODULE 2 : Auditeur interne selon l’ISO 9001 V 2015 et l’ISO 19011
- Les étapes de l’audit ISO 9001
- Les principes et lignes directrices de l’audit selon l’ISO 19011
- Evaluer les risques afin de hiérarchiser vos constats
- Définir des opportunités en cours d’audit
- Classer les constatations d’audit
- Les composantes de la performance
Exercice intéractif : auditer la performance
MODULE 3 - Préparation d’un audit
- La recherche d’informations,
- Le mandat d’audit,
- Le plan d’audit,
Exercice interactif : préparer un plan d’audit orienté performance
- Le questionnaire d’audit.
Exercice interactif : préparer un questionnaire d’audit
MODULE 4 – Réalisation de l’audit
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Conduire un entretien d’audit
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Distinguer les faits des opinions et des sentiments
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Les constats d’audit
Exercice interactif : préparer et réaliser un audit puis mettre en évidence les constats d’audit
MODULE 5 - Clôture de l'audit
- Le rapport d’audit
- Les constats : conventions d’écriture
Exercice interactif : écrire vos constats d’audit
- Les constats : regrouper/hiérarchiser les constats
- Synthétiser les constats
Exercice interactif : synthèse d’audit
Modalités d’évaluation des acquis : Questionnaire d’évaluation des connaissances en début de formation et en fin de formation.
Modalités d’évaluation de la qualité de la formation : Questionnaire d’évaluation à chaud par le stagiaire / Questionnaire d’évaluation à froid (à 6 mois) par le donneur d’ordre.
Validation : Certificat de réalisation.
Taux de satisfaction global des stagiaires : NC %
Taux de recommandation : NC %
Public ciblé
Tout professionnel désireux de devenir auditeur qualité interne
Pré requis
Connaissance de la norme EN 9100 v.2016
Méthodes pédagogiques
Exercice interactif
Etude de cas
Durée
2 à 4 jours
Délai d’accès
< à 2 mois
Tarif Intra-entreprise
2000 € HT / Participant
Lieu
Intra entreprise
Classe virtuelle
Intervenants
Formateur : Youssef MOUSLIK
Date de mise à jour : 22/01/2025
